Film Klantreis laat zien wat inburgeren inhoudt

Zutphen – De documentaire Klantreis volgt nieuwkomers tijdens alle aspecten van hun inburgering. Een wrang-komisch en schrijnend portret van een systeem dat zichzelf nauwelijks begrijpt. Vanaf vrijdag 1 mei te zien in Luxor.

Sinds de nieuwe Wet Inburgering van kracht is, ligt de verantwoordelijkheid voor de invulling van de inburgering niet langer bij de nieuwkomers zelf, maar bij de afzonderlijke gemeenten in Nederland. Wat houdt inburgeren in de praktijk eigenlijk in? Voor zijn documentaire Klantreis volgde regisseur Ton van Zantvoort een aantal nieuwkomers tijdens hun ‘klantreis’ en mocht hij achter de schermen meekijken bij de gemeente Breda.

Wegwijs 
De term ‘klantreis’ komt uit de marketing: de route die een klant aflegt van behoefte naar oplossing. Dat ambtenaren dit begrip ook op inburgering plakken, zegt alles. De documentaire Klantreis toont zonder voice-over of commentaar de uitdagingen die zowel de nieuwkomers als de ambtenaren en vrijwilligers ondervinden en geeft een uniek inzicht in hoe verschillende instanties proberen hen wegwijs te maken in de Nederlandse samenleving: van huisvesting, financiële ontzorging en maatschappelijke ondersteuning, tot taal- en cultuurlessen, het vinden van werk en het buddyschap met lokale inwoners. 

Doolhof 
Via het inburgeringstraject wordt duidelijk hoe complex de organisatie van Nederland met al zijn regels, loketten en bureaucratie kan zijn. Automatisch rijst de vraag: kunnen we van nieuwkomers verwachten dat ze zich aanpassen aan een samenleving die voor een groot deel van de bevolking een doolhof is geworden? Alleen al daarom is Klantreis een must-see voor elke Nederlander.

Tickets zijn verkrijgbaar via de website of aan de kassa in het theatercafé.