Gelre wil lege plekken in poliklinieken beter benutten

ZUTPHEN/APELDOORN - Wie wacht op een afspraak in het ziekenhuis kent het gevoel: het is fijn om snel terecht te kunnen. Tegelijkertijd ontstaan er dagelijks lege plekken in de agenda’s van de poliklinieken doordat afspraken worden afgezegd. Tot nu toe werden patiënten hiervoor handmatig benaderd, een tijdrovend proces voor medewerkers van het ziekenhuis. Met de pilot van Snelterecht op de poli Maag-, Darm- en Leverziekten (MDL) van Gelre ziekenhuizen verandert dat. Patiënten die hiervoor kiezen, ontvangen een bericht zodra een passende afspraak vrijkomt. Zij beslissen zelf of zij van deze dienst en van dit aanbod gebruik willen maken. 

De nieuwe werkwijze levert voordelen op voor zowel patiënten als medewerkers. Patiënten krijgen meer kans om eerder geholpen te worden en houden zelf de regie over hun agenda. Voor medewerkers betekent het minder administratieve belasting en zij zijn minder tijd kwijt aan het telefonisch benaderen van wachtlijsten. Daardoor ontstaat meer ruimte voor persoonlijk contact en ondersteuning van patiënten. 

Met de pilot, die loopt van 21 september tot en met 27 november 2026, onderzoekt Gelre of deze innovatieve manier van plannen bijdraagt aan een efficiëntere inzet van beschikbare spreekuurcapaciteit, een prettiger werkproces en een betere patiëntervaring. Als de resultaten positief zijn wordt deze werkwijze eventueel ook op andere poliklinieken ingezet.